Vi svarer
gerne.

Fritvalgsordningen giver dig som visiteret borger ret til frit at vælge hvilken godkendt leverandør der udfører din hjemmepleje. Du er ikke tvunget til at bruge kommunens hjemmepleje. Ordningen er forankret i Ældreloven og gælder i alle danske kommuner — herunder Gribskov. Det koster dig det samme uanset hvem du vælger.

Nej. Visiterede ydelser under fritvalgsordningen koster dig ingenting ekstra. Kommunen betaler leverandøren direkte til den aftalte takst. Du betaler nøjagtigt det samme hvad enten du vælger kommunens hjemmepleje eller Hjem & Pleje.

Ja. Du kan til enhver tid skifte leverandør med én måneds varsel. Du ringer blot til Gribskov Kommunes visitationskontor på 72 49 60 00 og oplyser at du vil skifte. Vi hjælper dig gerne med processen.

Hjem & Pleje er godkendt under fritvalgsordningen i Gribskov Kommune siden maj 2026 og modtager visiterede borgere fra 1. juli 2026 (CVR 32101208). En komplet liste over godkendte leverandører fås ved at kontakte Gribskov Kommunes visitationskontor.

Nej, og det vil vi være ærlige om. Den landsdækkende tilfredshedsundersøgelse fra 2025 viser, at borgerne i Gribskov er lige tilfredse med de to slags leverandører. 74 procent er tilfredse eller meget tilfredse hos den kommunale leverandør, og 74 procent hos de private. Forskellen ligger ikke i, om en leverandør er privat eller offentlig, men i hvad den enkelte leverandør lægger vægt på, og i hvor godt det passer til dig. Derfor er det vigtigste ikke at vælge privat eller kommunal, men at vælge den leverandør der matcher dine behov. Du kan læse hele undersøgelsen her: Brugertilfredshedsundersøgelse af hjemmepleje, en landsdækkende undersøgelse (PDF).

Mange ved det faktisk ikke. I tilfredshedsundersøgelsen svarer 32 procent af borgerne i Gribskov, at de ikke var klar over, at de kunne vælge frit mellem offentlige og private leverandører, da de blev visiteret. Når kommunen har truffet afgørelse om, at du skal have hjælp, har du retten til selv at vælge, hvem der skal udføre den, og det koster det samme uanset hvem du vælger. Hvis du er i tvivl om dine muligheder, kan du bruge Borgerguiden eller ringe til os på 70 70 50 99. Rådgivningen er gratis og uforpligtende.

Undersøgelsen giver et godt fingerpeg. Det område, hvor borgerne i Gribskov oplever mest plads til forbedring, er kontinuitet. Kun 31 procent oplever i høj grad, at det er de samme medarbejdere, der kommer, og kun 33 procent føler i høj grad, at medarbejderne kender deres vaner og behov. Derfor er det værd at spørge en leverandør, hvor mange forskellige hjælpere du kan forvente at møde, og hvordan de sikrer, at du møder de samme få mennesker. Det er også værd at spørge, hvordan de inddrager dine pårørende, for her oplever knap hver fjerde borger med pårørende, at inddragelsen ikke fungerer godt nok. Hos os er svaret faste kontaktpersoner, så få hjælpere som muligt omkring dig, og en klar aftale om, hvordan vi holder dig og dine nære opdaterede.

En visitation er kommunens vurdering af dit behov for hjemmepleje. Du ansøger ved at ringe til Gribskov Kommunes visitationskontor på 72 49 60 00 (hverdage 8-15). En visitator aftaler derefter et hjemmebesøg. Det er gratis og du kan ikke afvises fra samtalen. Vi hjælper dig gerne med at forberede dig — se Borgerguiden.

Ja. Du har ret til at have en pårørende eller en bisidder med til alle møder med kommunen. Det er en god idé — de kan hjælpe med at huske vigtige detaljer og sikre at dine behov beskrives tydeligt.

Når kommunen har registreret dit valg af Hjem & Pleje kontakter vi dig typisk inden for 24-72 timer for at aftale opstart og første besøg. Vi sørger for en tryg og gnidningsfri overgang.

Ja. Du har ret til at klage inden for 4 uger efter du modtager afgørelsen. Klagen sendes til Gribskov Kommunes Visitationskontor. Hvis kommunen afviser klagen kan du klage videre til Ankestyrelsen.

Personlig pleje er hjælp til bad, hygiejne, påklædning, medicin og kropslighed. Praktisk hjælp er rengøring, tøjvask og indkøb. Mange borgere er visiteret til begge dele. Kommunen afgør i visitationen præcis hvilke ydelser du er berettiget til.

Vi tilstræber at du altid møder de samme kendte ansigter. Det er vores stærke anbefaling og vores udgangspunkt — fordi kontinuitet skaber tryghed. Sker der undtagelsesvist et skift pga. sygdom eller fravær sørger vi for at du er informeret i god tid.

Du har ret til at modtage hjælp selvom din faste medarbejder er fraværende. Vi sørger for en afløser og kontakter dig i god tid. Du vil altid vide hvem der kommer og hvornår — det er vores løfte om gennemsigtighed.

Ja — men kun hvis din mor har givet samtykke til at vi må dele information med dig. Når vi starter et forløb aftaler vi konkret hvem vi må kommunikere med. Ring til os på 70 70 50 99 og vi finder den rigtige løsning.

Ja, absolut. Du kan ringe til visitationskontoret på vegne af din far og hjælpe med at bestille en visitationssamtale. Du kan også deltage som bisidder. Vores Borgerguide er skrevet til jer begge.

Typiske tegn: rengøringen klares ikke, tøjet er pjusket, køleskabet er tomt, medicinen tages forkert eller der er faldrisiko. Mange venter for længe. Ring til os — vi hjælper jer gratis med at vurdere situationen og næste skridt.

Vi dækker hele Gribskov Kommune — fra Helsinge, Gilleleje og Græsted til Tisvildeleje, Blistrup, Annisse og alle øvrige byer og lokalsamfund. Er du i tvivl om vi dækker din adresse er du velkommen til at ringe på 70 70 50 99.

Vores kontor er åbent alle dage 7-22. Du kan ringe på 70 70 50 99 eller skrive til info@hjemogpleje.dk. Vi svarer inden for 24 timer. Til akutte henvendelser vedr. igangværende forløb er vi tilgængelige udover normal åbningstid.

Ja. HP Ejendomsservice ApS (CVR 32101208) er godkendt privat leverandør under fritvalgsordningen i Gribskov Kommune siden maj 2026. Vi er underlagt kommunalt tilsyn og arbejder efter Serviceloven og Ældreloven.

Ring til os direkte på 70 70 50 99 — det er altid første skridt. Vi tager al feedback seriøst og handler hurtigt. Du har også ret til at klage til Gribskov Kommune eller Ankestyrelsen. Og du kan til enhver tid vælge en ny leverandør med én måneds varsel.