Sådan behandler vi dine oplysninger.

1. Hvem er dataansvarlig

HP Ejendomsservice ApS (driftsenhed Hjem & Pleje) er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Kontaktoplysninger:

• HP Ejendomsservice ApS
• CVR-nummer: 32101208
• Stæremosen 57, 3250 Gilleleje
• Telefon: 70 70 50 99 (alle dage 7-22)
• Email: info@hjemogpleje.dk

2. Hvilke oplysninger indsamler vi

Vi indsamler kun de oplysninger der er nødvendige for at kontakte dig og levere den service du beder om. Afhængigt af hvad du henvender dig om, kan det omfatte:

Når du udfylder en formular på hjemogpleje.dk

• Almindelige personoplysninger: Navn, telefonnummer, e-mailadresse, adresse
• Relation: Om du er borger eller pårørende
• Henvendelsens indhold: Hvilke ydelser du er interesseret i, og hvad du fortæller i fritekstfeltet

Når du ringer eller skriver til os

• De oplysninger du selv vælger at dele
• Indholdet af samtalen eller korrespondancen

Følsomme oplysninger

I praksis kan din henvendelse komme til at indeholde helbredsoplysninger eller andre følsomme oplysninger (eksempelvis information om hjælpebehov, diagnoser eller funktionsevne). Disse er kategoriseret som følsomme personoplysninger efter databeskyttelsesforordningens artikel 9. Vi behandler dem kun med dit udtrykkelige samtykke, eller hvis det er nødvendigt for at levere den ydelse du har bedt om.

3. Hvorfor behandler vi oplysningerne

Vi behandler dine oplysninger til følgende formål:

• At kontakte dig: For at svare på din henvendelse, aftale et hjemmebesøg, eller give dig den rådgivning du har bedt om
• At levere vores ydelser: Hvis du bliver borger hos os, behandler vi oplysningerne som led i den hjemmepleje vi leverer
• At opfylde lovkrav: Vi har dokumentations- og journalpligt efter Sundhedsloven og Serviceloven
• At forbedre vores service: Anonymiseret eller aggregeret statistik om brug af hjemmesiden

4. Retsgrundlaget for behandlingen

Vi behandler dine oplysninger på følgende retsgrundlag:

• Dit samtykke (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a samt artikel 9, stk. 2, litra a for følsomme oplysninger) — når du udfylder en formular på hjemmesiden og krydser af i samtykkefeltet
• Aftalen mellem os (artikel 6, stk. 1, litra b) — når du er borger hos os og vi leverer ydelser til dig
• Retlig forpligtelse (artikel 6, stk. 1, litra c) — for behandling der følger af Sundhedsloven, Serviceloven og bogføringsloven
• Legitim interesse (artikel 6, stk. 1, litra f) — i begrænset omfang, eksempelvis til sikkerhed og forebyggelse af misbrug

5. Hvem deler vi oplysningerne med

Vi deler kun dine oplysninger med tredjepart i følgende situationer:

• Vores databehandlere: Leverandører af IT-systemer (eksempelvis email, hjemmeside-hosting, formular-platform) der behandler oplysninger på vores vegne efter en databehandleraftale
• Offentlige myndigheder: Gribskov Kommune, Styrelsen for Patientsikkerhed eller andre relevante myndigheder, hvor vi er forpligtet til det efter lovgivning
• Sundhedspersoner: Eksempelvis din egen læge, hjemmesygeplejen eller hospitalet, når det er nødvendigt for at koordinere din pleje, og kun med dit samtykke eller efter sundhedslovens regler
• Meta Platforms Ireland Limited: Kun hvis du har givet samtykke til marketing-cookies på hjemmesiden. Der deles oplysninger om, hvilke sider du har besøgt, og hvilken formular du har indsendt. Se afsnit 9 om cookies
• Vores marketingbureau: Bureauet har adgang til de samme oplysninger som beskrevet ovenfor, fordi det varetager vores annoncering på vores vegne. Adgangen gives gennem Meta og omfatter ikke oplysninger om pleje, helbred eller visitation

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi videregiver aldrig oplysninger om din pleje, dit helbred eller din visitation til markedsføring. Deling til markedsføring sker udelukkende via marketing-cookies på hjemmesiden, og kun hvis du selv har sagt ja.

6. Hvor længe opbevarer vi oplysningerne

Vi opbevarer kun dine oplysninger så længe det er nødvendigt:

• Henvendelser uden efterfølgende borger-forhold: Sletter vi senest 6 måneder efter sidste kontakt
• Borger-journaler: Opbevares i 10 år efter sidste journalindførsel, jf. journalføringsbekendtgørelsen
• Regnskabsbilag: Opbevares i 5 år efter regnskabsårets afslutning, jf. bogføringsloven

7. Dine rettigheder

Som registreret har du en række rettigheder efter databeskyttelsesforordningen:

• Ret til indsigt: Du kan få at vide hvilke oplysninger vi har om dig
• Ret til berigtigelse: Du kan få rettet forkerte oplysninger
• Ret til sletning: Du kan i visse tilfælde få slettet dine oplysninger
• Ret til begrænsning: Du kan i visse tilfælde få begrænset behandlingen
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse
• Ret til dataportabilitet: Du kan få udleveret dine oplysninger i et almindeligt format
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage

Kontakt os på info@hjemogpleje.dk eller 70 70 50 99 hvis du ønsker at gøre brug af disse rettigheder.

8. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener vi behandler dine oplysninger i strid med databeskyttelsesreglerne, kan du klage til Datatilsynet:

• Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
• Telefon: 33 19 32 00
• Hjemmeside: datatilsynet.dk

9. Cookies og lignende teknologier

Vi bruger cookies i tre kategorier. Du bestemmer selv, hvilke vi må sætte, bortset fra de nødvendige. Første gang du besøger sitet, bliver du spurgt, og dit valg gemmes lokalt i din browser.

Nødvendige cookies

Nødvendige for at sitet kan fungere. De håndterer formular-indsendelser, sikkerhed mod spam og sessions-information. De kan ikke fravælges, og de kræver ikke samtykke.

Funktionelle cookies

Vi henter skrifttyperne DM Sans og Cormorant Garamond fra Google Fonts. Din IP-adresse sendes derfor til Google ved første sidelæsning. Du kan fravælge dette, og sitet fungerer fortsat, blot med andre skrifttyper.

Marketing-cookies

Vi bruger Meta Pixel til at måle effekten af vores annoncering på Facebook og Instagram. Den sættes kun, hvis du aktivt giver tilladelse, og den loades slet ikke, før du har sagt ja.

Når du har givet tilladelse, registrerer Meta Pixel, hvilke sider du besøger på hjemogpleje.dk, og hvornår du indsender en af vores formularer. Vi sender samtidig navnet på den formular, du har udfyldt, så vi kan se hvilken del af sitet der skaber kontakt. Der sættes cookies med navnene _fbp og _fbc. Oplysningerne deles med Meta Platforms Ireland Limited, som er selvstændig dataansvarlig for sin egen brug af dem, og de kan blive overført til lande uden for EU og EØS på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser og Meta‑certificeringen under EU‑U.S. Data Privacy Framework.

Vi sender ikke oplysninger om helbred, pleje eller visitation til Meta. Vi sender ikke navn, adresse eller CPR-nummer.

Retsgrundlaget for marketing-cookies er dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a, og cookiebekendtgørelsens § 3.

Statistik og tagstyring

Vi bruger Google Tag Manager til at administrere de scripts, der ligger på sitet. Google Tag Manager sætter ikke i sig selv cookies med henblik på markedsføring, men fungerer som den ramme, de øvrige scripts indlæses gennem.

Sådan ændrer eller trækker du dit samtykke tilbage

Du kan til enhver tid ændre dit valg ved at klikke her for at åbne cookieindstillinger. Trækker du dit samtykke til marketing tilbage, stopper vi med at indsamle via Meta Pixel, og de tilhørende cookies slettes fra din browser.

Du kan også slette cookies direkte i din browsers indstillinger. Bemærk, at dit gemte samtykkevalg så også forsvinder, og at du bliver spurgt igen ved næste besøg.

10. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan ændre denne privatlivspolitik. Den senest opdaterede version vil altid være tilgængelig på denne side. Større ændringer vil blive markeret tydeligt og dateret.