Del A · Personalepolitik
1. Mennesket først, også dig
Vi bygger faste borgerteams med en gennemgående kontaktperson, fordi kontinuitet er godt for borgeren og for dig. Du får dine egne borgere og tid til dem. Det vigtigste er ikke, hvor mange besøg du når, men at det er dig, der kommer igen.
Du har altid en leder tæt på, og du står aldrig alene med en svær vurdering. Der er faglig sparring at hente, og der er en, der tager telefonen.
2. Alle er velkomne
Vi forskelsbehandler ikke på grund af køn, race, religion, seksuel orientering, politisk anskuelse, handicap, alder eller etnisk tilhørsforhold. Vi følger de grundlæggende ILO-konventioner om organisationsfrihed, ligeløn, ikke-diskrimination, forbud mod tvangsarbejde og børnearbejde samt et sikkert og sundt arbejdsmiljø.
Nogle af os kommer fra plejen med autorisation og mange års erfaring. Andre kommer fra butik, køkken, kontor eller skolebænken og har det, der ikke kan læres. Begge dele er velkomne, og vi lærer dig resten.
3. Sådan tager vi imod dig
Nye medarbejdere får et struktureret introduktionsforløb, der omfatter vores værdier, instrukser og arbejdsgange, oplæring i kommunens omsorgssystem til dokumentation og planlægning, sidemandsoplæring med en erfaren kollega før du kører selvstændige besøg, underskrift af tavshedserklæring og en gennemgang af patientsikkerhed og utilsigtede hændelser.
Efter introduktionen evaluerer vi forløbet sammen, så vi ved, om du er tryg i opgaverne.
4. Faglighed og udvikling
Mindst 80 procent af plejen hos borgerne varetages af faglært personale, der som minimum svarer til en dansk anerkendt social- og sundhedshjælperuddannelse. Videredelegerede sygeplejefaglige opgaver udføres alene af faglært personale. Der er altid mindst én autoriseret social- og sundhedsassistent fagligt til rådighed alle ugens dage, og det sygeplejefaglige ansvar er beskrevet og placeret.
Er du ansat uden en social- og sundhedsfaglig uddannelse, hjælper vi dig i gang med en uddannelsesplan inden for et år, hvis du vil blive hos os. Vi stiller os til rådighed som oplæringssted for social- og sundhedshjælperelever.
Vi afsætter ressourcer til, at du bliver efteruddannet i takt med, at opgaverne bliver mere komplekse. Kompetenceudvikling drøftes ved den årlige medarbejderudviklingssamtale, og der er faglig sparring på teammøder og ved egenkontrol.
5. Sådan opfører vi os hjemme hos borgeren
Du er gæst i et privat hjem. Derfor gælder følgende uden undtagelse.
- Du må ikke tage imod gaver, testamentarisk arv eller andre økonomiske fordele fra en borger, og der handles ikke mellem medarbejder og borger.
- Du må ikke rekruttere borgere, du har kendskab til fra tidligere ansættelser.
- Du må ikke være påvirket af alkohol eller euforiserende stoffer i arbejdstiden.
- Du må ikke ryge i borgerens hjem.
- Du må ikke opholde dig i borgerens hjem uden borgerens tilstedeværelse eller samtykke.
- Du møder velsoigneret i arbejdstøj med vores logo og bærer synlig billedlegitimation, så borgeren kan se, hvem du er.
6. Tavshedspligt
Du har tavshedspligt om alt, hvad du får kendskab til gennem dit arbejde, jf. retssikkerhedslovens § 43, stk. 2 og 3. Du underskriver en tavshedserklæring ved ansættelsen, og tavshedspligten ophører ikke, når du fratræder, eller når en aftale udløber.
Løser du opgaver for en kommune, er du omfattet af forvaltningslovens og offentlighedslovens bestemmelser, og vi sørger for, at du kender dem. Personoplysninger behandles kun i kommunens omsorgssystem og vores egne godkendte systemer, aldrig i private beskeder eller på privat udstyr.
7. Når noget ændrer sig hos en borger
Du har skærpet underretningspligt. Ser du noget, der kræver handling, skal du sige det, og vi skal give kommunen besked. Utilsigtede hændelser rapporteres i Dansk Patientsikkerhedsdatabase, og formålet er læring, ikke skyld. Du bliver aldrig mødt med en løftet pegefinger, fordi du melder en hændelse.
8. Løn og ansættelsesvilkår
Dine vilkår står i dit ansættelsesbrev, og lønnen og lønudviklingen står åbent i det stillingsopslag, du søgte på. Vi skriver satserne ud, så du kan regne på dem, før du søger, og vi siger det ligeud, hvis der er noget, vi endnu ikke tilbyder.
Arbejdstid, ferie og fravær følger den gældende lovgivning. Timetallet aftales individuelt og skrives ind i ansættelsesbrevet.
9. Fastholdelse
Vi vil hellere beholde folk end ansætte nye. Derfor har hver stilling en lønstige, der er kendt på forhånd, derfor tilbyder vi uddannelse til dem, der vil videre, og derfor spørger vi til, hvordan du har det, før du selv siger op.
Er der noget, der ikke fungerer, så sig det til din leder. Tør du ikke det, så brug vores whistleblowerordning. Den er fortrolig, og du kan være anonym.
Del B · Arbejdsmiljøpolitik
10. Vi passer på dig, mens du passer på andre
Formålet med denne politik er at fremme arbejdsmiljøet for alle, der udfører pleje og praktisk hjælp for Hjem & Pleje. Den gælder i hele ansættelsen og for hele aftaleperioden på de kontrakter, vi leverer på.
Vi arbejder ud fra fire ting. Arbejdet skal kunne udføres uden at slide dig ned. Du skal have de hjælpemidler og værnemidler, opgaven kræver. Du skal kende risikoen, før du står i den. Og du skal kunne sige fra uden konsekvenser.
11. Det fysiske arbejdsmiljø
Alle medarbejdere er uddannet i førstehjælp, hygiejne og forflytningsteknik, inden de arbejder selvstændigt. Forflytninger udføres med de hjælpemidler, der er anvist i borgerens plan, og aldrig alene, hvis planen siger to. Er hjælpemidlet defekt eller mangler det, standser vi opgaven og får det på plads.
Vi vurderer arbejdsmiljøet i det enkelte hjem, før vi siger ja til opgaven, og vi tager det op igen, når borgerens tilstand ændrer sig. Personlige værnemidler stilles til rådighed af os.
12. Det psykiske arbejdsmiljø
Arbejdet bringer dig tæt på mennesker i livets sværeste stunder. Det sætter sig. Derfor er der altid en at ringe til, og vi tager en snak efter en hændelse, der har fyldt, uanset om den blev til en indberetning eller ej.
Vold og trusler accepteres ikke. Sker det, forlader du situationen, kontakter os med det samme, og vi tager den derfra sammen med kommunen. Det er aldrig din opgave at holde ud.
Alenearbejde i private hjem stiller særlige krav. Du skal altid kunne komme i kontakt med en kollega eller en leder, og du skal vide, hvad du gør, når en borger ikke åbner.
13. Sådan følger vi op
Arbejdsmiljøet er fast punkt på vores møder. Ulykker, nærved-hændelser og påbud registreres og gennemgås, så vi retter årsagen og ikke kun symptomet. Får vi et påbud fra Arbejdstilsynet, håndterer vi det, og vi orienterer den kommune, opgaven hører til.
Politikken revideres mindst én gang om året og altid, når en ny kontrakt eller en ny opgavetype giver anledning til det.
14. Spørgsmål til politikken
Er du medarbejder, så tag fat i din leder. Er du kommune eller samarbejdspartner og har brug for politikken i et bestemt format eller en uddybning af, hvordan den udmøntes i praksis, så skriv til info@hjemogpleje.dk eller ring på 70 70 50 99.