Borgerguider

Når en borger eller en pårørende rækker ud til os, er du den, der tager imod. På telefonen, på mailen og gennem Borgerguiden. Du møder mennesker, der ofte er i tvivl eller bekymrede, og du guider dem roligt videre. Hos os er det ikke et callcenter. Det er et lille, lokalt team i Gribskov og Lejre, hvor din ro og dit overblik er præcis det, der gør nærhed mulig.

Om stillingen

Dit job er reelt at guide brugeren i mål. En borger eller pårørende kommer til os med et behov, et spørgsmål eller en bekymring, og du hjælper dem hele vejen frem til en løsning, der giver mening for netop dem. Du tager hånd om alle henvendelser, uanset om de kommer via telefon, kontaktformular eller Borgerguiden, du følger op proaktivt, og du sørger for, at ingen falder mellem to stole, før hjemmebesøget er på plads. Hver borger og hver pårørende får sit eget faste bruger-ID, der følger dem hele vejen. Det er vores måde at huske hele historien på, så ingen skal starte forfra, hver gang de ringer.

Hvem du er

• Du er rolig, imødekommende og god til at skabe tillid, også hos mennesker, der er kede af det
• Du kender pleje, sundhed eller det kommunale system indefra, fx som SSA, SSH, visitator eller koordinator
• Du er stærk både i telefonen og på skrift, og du kan holde struktur på mange henvendelser
• Du arbejder ordentligt og præcist i et system og ser mennesket bag hver registrering
• Du er ikke en sælger, du er en der hjælper
• Du er glad for at komme ud blandt mennesker i lokalsamfundet, ikke kun at være en stemme

Løn, uden omsvøb

Hver stilling har en lønstige med tre trin på tre år. Vi lægger tallene på bordet ved den første samtale, før du beslutter dig for noget. Ring på 70 70 50 99, hvis du vil vide mere, inden du søger.

Hvad vi tilbyder

• Et lille hold, der er ved at bygge noget op, og reel indflydelse på hvordan
• En leder tæt på, og du står aldrig alene med en svær henvendelse
• Et arbejde, hvor din indsats er det, der giver en familie ro i maven
• En rolle, der kan vokse med os, når vi bliver flere kommuner

Praktisk

• Hvor: Primært virtuelt med base i Hvidovre og Gilleleje. Fremmøde i Gilleleje styrker den lokale forankring, og en del af rollen er opsøgende i Gribskov og Lejre, blandt andet flyers og NærhedsCaféen.
• Tiltrædelse: Snarest muligt
• Arbejdstid: Timetallet aftaler vi ud fra dig og vores behov.
• Ansøgningsfrist: Løbende

Er det dig?

Hvis du kan se dig selv i rollen, vil vi meget gerne høre fra dig. I den korte samtale vil Sofia især spørge til:

• Tryg kontakt og overblik
• Helhedsorienteret opfølgning
• Systemregistrering
• Skriftlig kommunikation
• Opsøgende lokalt arbejde

Sådan foregår det