Sådan foregår det fra
behov til hjælp.

Behovet bliver tydeligt

Det første skridt er erkendelsen. Det kan komme pludseligt, ved en hospitalsindlæggelse eller et fald. Eller det kan komme gradvist, gennem en periode hvor hverdagen bliver mere og mere besværlig. Begge dele tæller. Du behøver ikke vente på en krise.

Hvis du er usikker på om dit eller en pårørendes behov er stort nok til at få hjælp, så er svaret som regel ja. Visitationen vurderer det konkret, og det koster ikke noget at få en vurdering.

Kontakt til kommunen

Henvendelsen til Gribskov Kommunes Visitation og Hjælpemidler kan ske på flere måder. Du kan ringe på 72 49 60 00 i kommunens telefontid, der i øjeblikket er mandag kl. 10-14, tirsdag kl. 10-12, torsdag kl. 10-12 og fredag kl. 10-12. Onsdag er der ikke telefontid. Du kan også skrive via Digital Post.

Hvis henvendelsen sker i forbindelse med en udskrivning fra sygehus, tager kommunens udskrivningsteam typisk kontakt til dig automatisk. Du kan også selv bede sygehuset om at notere dit ønske om en privat leverandør.

Visitationens vurdering

En visitator vurderer dit eller den pårørendes behov. Det sker som regel ved et hjemmebesøg, men kan også foregå telefonisk i mindre komplekse sager. Vurderingen ser på din funktionsevne, dine ressourcer, dine pårørende, og dine egne ønsker for hverdagen.

Resultatet er en afgørelse. Du tildeles enten et pleje- og omsorgsforløb under Ældrelovens helhedspleje, eller en konkret ydelse efter Servicelovens paragraffer, afhængigt af din situation og kommunens indfasning af den nye lov. I begge tilfælde har du retten til at vælge leverandør.

Frit valg

Kommunen er forpligtet til at informere om muligheden for frit valg, og det skal ske så snart afgørelsen er truffet. I praksis varierer det hvor tydeligt det formidles, særligt i akutte situationer. Hvis du er i tvivl, så spørg eksplicit. Du har ret til at vælge.

I Gribskov Kommune kan du i øjeblikket vælge mellem Helhedsplejen, der er kommunens egen organisation, og de godkendte private leverandører, herunder Hjem & Pleje. Det er gratis at vælge en privat leverandør. Den hjælp du er visiteret til, koster ikke noget, uanset hvem du vælger.

Førstegangsbesøg

Når du har valgt Hjem & Pleje, modtager vi en henvendelse fra kommunen med dine visiterede ydelser og relevante oplysninger. Vi tager kontakt til dig så hurtigt som muligt og aftaler et førstegangsbesøg.

Ved førstegangsbesøget møder du din kontaktperson, der bliver dit faste ansigt gennem forløbet. Vores faglige leder er typisk med ved første besøg, og afhængigt af din situation kan vores ergoterapeut eller fysioterapeut også deltage. Vi gennemgår dine ydelser, vi ser hjemmet, og vi aftaler hvilke besøg du har brug for, og hvornår de skal være.

Det er også her vi taler med eventuelle pårørende, hvis du ønsker det. Vi aftaler hvordan kommunikationen skal foregå, og hvordan vi holder dig og dine nære opdaterede.

Forløbet starter

Selve forløbet starter typisk inden for få dage efter førstegangsbesøget. Du møder dine medarbejdere ud fra den plan vi har aftalt, og vi dokumenterer alt i Nexus, kommunens og sundhedssektorens fælles journalsystem.

Hvis noget skal ændres undervejs, gør vi det i dialog med dig. Under helhedspleje-modellen kan mange justeringer ske direkte uden at vi skal en tur omkring visitationen, og det er en af de største fordele ved den nye Ældrelov.

Forløbet aftrappes eller fortsætter

Et periodisk forløb har et tydeligt mål. Når det mål er nået, eller når dit behov har ændret sig markant, evaluerer vi sammen med dig. Hvis du er klar til at klare dig selv igen, aftrappes hjælpen. Hvis dit behov er blevet varigt, drøftes det med kommunen, og forløbet revisiteres som varig hjælp.

Det er det vi gerne vil. Vi vil have dig tilbage til dit liv. Vores rolle er ikke at blive en permanent del af din hverdag, hvis du har det bedre uden os.